Les questions les plus posées

• Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
• Pendant combien de temps mon colis sera gardé par le Point Relais ?
• Que faire si mon colis est perdu ?
• Mon Point Relais est fermé, où mon colis va-t-il être livré ?
• Comment contacter le Service Clients ?

Toutes les questions

• Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
• J'attends un colis, comment savoir s'il est disponible au Point Relais ?
• Pendant combien de temps mon colis sera gardé par le Point Relais ?
• Comment retirer mon colis ?
• Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
• Mon Point Relais est fermé, où mon colis va-t-il être livré ?
• Mon colis n’est pas au Point Relais, que dois-je faire ?
• Mon colis est abîmé, que faire ?
• Que faire si l’acheminement de mon colis est bloqué ?
• Que faire si mon colis est perdu ?
• Je souhaite retourner une commande, comment faire ?
• Je souhaite modifier le Point Relais de livraison, est-ce possible ?
• Comment mon destinataire sera prévenu ?
• Le destinataire n’est pas venu chercher son colis, que se passe t'il ?
• Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ?
• Comment contacter le Service Clients ?
• J'ai reçu un e-mail de Mondial Relay mais je pense que c'est une arnaque
• Que faire en cas de retard de livraison ?
• Que veut dire le statut "colis en instance" ?
• Comment me faire rembourser mon colis perdu ?
• Mon Point Relais est indiqué indisponible mais il est ouvert, pourquoi ?
• Je suis commerçant et je souhaite devenir Point Relais
• Comment retirer un colis dans les Lockers Mondial Relay ?
• Quel est le délai de garde d'un colis en Locker ou Point Relais®️ ?
• Mon destinataire polonais me contacte au sujet d'un colis (livré endommagé)