Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de mon achat, est-ce normal ?

Un e-mail est envoyé instantanément après la validation du paiement et la génération de votre étiquette d'envoi. Si vous ne l'avez pas reçu quelques minutes après votre commande vérifiez votre dossier spam et votre dossier "messages commerciaux" (en fonction du client messagerie utilisé les appellations peuvent différer). Vous pouvez néanmoins retrouver votre étiquette d'envoi dans votre compte client.

Questions fréquemment posées

Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Pendant combien de temps mon colis sera gardé par le Point Relais ?
Que faire si mon colis est perdu ?
Mon Point Relais est fermé, où mon colis va-t-il être livré ?
Une fois mon colis emballé et étiqueté, où puis-je le déposer ?

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