Mon Point Relais est fermé, où mon colis va-t-il être livré ?

En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais^® de destination, deux cas de figure peuvent se produire.

- Vous recevrez un e-mail et/ou un sms pour choisir d’attendre la réouverture de votre Point Relais^® ou en sélectionner un autre.

- En cas de non réponse de votre part ou en raison de contraintes liées à l'activité logistique de votre secteur, il se peut également que la sélection se fasse automatiquement par Mondial Relay pour un autre Point Relais® disponible proche du Point Relais^® initialement choisi.

Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.