Belgique
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Quel est le délai pour retirer mon colis en Locker ou en Point Relais®️ ?
En Belgique :
- Lockers : Vous avez 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) pour retirer votre colis.
Exemple : si votre colis arrive un mercredi, vous avez jusqu’au lundi suivant inclus pour le récupérer.
- Points Relais®️ : Vous disposez de 8 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus).
Exemple : si votre colis est livré un mardi, vous avez jusqu’au mercredi de la semaine suivante inclus pour le récupérer.
À l’international :
Les délais varient selon le pays. Voici un récapitulatif :
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Pays
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Lockers | Points Relais®️ |
|---|---|---|
| France | 5 jours | 8 jours |
| Belgique | 5 jours | 8 jours |
| Espagne | 8 jours | 8 jours |
| Italie | 7 jours | 7 jours |
| Luxembourg | 5 jours | 8 jours |
| Pays-Bas |
-
|
8 jours |
| Pologne | 48h (72h pour les Lockers en intérieur) | 72h |
| Portugal | 8 jours | 8 jours |
Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer mon colis dans les délais ?
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti, il sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
⚠️ Important : Il n’est pas possible de prolonger le délai de garde de votre colis.