Mijn pakket is niet in de afhaalpunt, wat moet ik doen?
Controleer de tracking van uw pakket op onze website door hier te klikken. Neem contact op met uw verzender indien nodig.
- België
-
Mijn winkelmand (0,00 €)
- Uw winkelmand is momenteel leeg
- Home
- FAQ
- Een pakket ontvangen
- Mijn pakket is niet in de afhaalpunt, wat moet ik doen?
Hoe kunnen wij u helpen?
- Wat is de maximale verpakkingsgrootte?
- Kan ik een fragiel pakket versturen?
- Behandel je bederfelijke goederen?
- Levert u ook aan eilanden en enclaves?
- Voorziet u verpakkingen en etiketten?
- Welke goederen mag ik niet verzenden?
- Hoe pak ik mijn pakket in?
- Als mijn pakket verpakt en gelabeld is, waar kan ik het dan afzetten?
- Welk bewijs van afgifte heb ik als ik mijn pakket afgeef?
- Wat is de gemiddelde leveringstermijn?
- Ik stuurde een pakje, het wordt teruggestuurd wegens non-conformiteit. Waarom is dat?
- Hoe zijn de afhaalpunten op de Mondial Relais pagina's gepositioneerd?
- Ik zou graag gebruik maken van uw diensten, maar ik zie veel negatieve beoordelingen.
- Is het mogelijk om een pakje naar het buitenland te sturen?
- Hoe lang kan een pakket in een afhaalpunt worden bewaard?
- Ik heb geen bevestigingsmail van mijn aankoop ontvangen, is dit normaal?
- Een pakje verzonden via een partnersite (Vinted,...) is verloren verklaard, wat nu?
- Ik heb mijn aankoop bevestigd en ben vergeten een verzekering af te sluiten, is het mogelijk deze alsnog af te sluiten?
- Kan ik autobanden/wielen of muziekinstrumenten opsturen?
- Waarom is het geselecteerde afhaalpunt niet beschikbaar op de website of op een webshop?
- Hoe geef ik een pakket af in een Pakketautomaat?
- De deur van de Pakketautomaat ging weer dicht voordat ik mijn pakket erin kon leggen, wat moet ik doen?
- Kan ik een pakket naar het buitenland verzenden?
- Hoe kan ik mijn pakket volgen?
- Ik wacht op een pakje, hoe weet ik of het beschikbaar is bij de afhaalpunt?
- Hoe lang wordt mijn pakje bewaard door de afhaalpunt?
- Hoe kan ik mijn pakket ophalen?
- Kan iemand anders mijn pakket ophalen?
- Mijn afhaalpunt is gesloten, waar zal mijn pakket worden afgeleverd?
- Mijn pakket is niet in de afhaalpunt, wat moet ik doen?
- Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?
- Wat moet ik doen als mijn pakket in de wacht wordt gezet?
- Wat moet ik doen als mijn pakket als verloren is opgegeven?
- Ik wil een bestelling retourneren, wat moet ik doen?
- Ik wil het afhaalpunt veranderen, is dat mogelijk?
- Hoe wordt mijn begunstigde op de hoogte gebracht?
- Hoe kan ik een pakket ophalen uit een Pakketautomaat?
- Is er een verzekering bij het verzenden van een pakje?
- Waar kan ik de prijzen vinden in verband met eBay?
- Doet u promotieaanbiedingen?
- Waar kan ik de Mondial Relay tarieven vinden?
- Hoe en wanneer wordt de betaling voor de aanmaak van een label verricht?
- Waar kan ik het saldo van mijn voorafbetaalde rekening vinden?
- Hoe kan ik mijn voorafbetaalde rekening opladen?
- Is er een vooraf bepaald bedrag om op mijn voorafbetaalde rekening op te laden?
- Ik wil graag een vergoeding voor de herlading op mijn voorafbetaalde rekening
- Hoe lang is een label geldig?
- Wat is het doel van de ontvanger gegevensfiche?
- Moet ik de ontvanger gegevensfiche afdrukken?
- Ik heb een fout gemaakt bij het invullen van de gegevens, kan ik mijn label wijzigen?
- Ik heb een label laten maken zonder het af te drukken, waar kan ik het terugvinden om het af te drukken?
- Ik wil mijn pakket niet meer verzenden, wat moet ik doen?
- Kan ik een label die ik nog niet heb gebruikt annuleren?
- Wat is de afdrukdienst in afhaalpunten?
- Ik heb een pakje verzonden, waar kan ik het trackingnummer vinden?
- Waar kan ik mijn facturen raadplegen?
- Ik heb een betalingsachterstand als ik inlog op mijn account, wat moet ik doen?
- Hoe kan ik het e-mailadres van mijn Mondial Relay account wijzigen?
- Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
- Mijn inloggegevens werken niet meer om aan te melden op mijn Mondial Relay account, wat moet ik doen?
- Hoe kan ik een account aanmaken?
- Is het mogelijk om klantenadressen op mijn account op te slaan?
- Wat betekent het saldo op mijn account?