test

Retour van uw pakketten 

Ondernemingen kunnen het vertrouwen en de tevredenheid van hun klanten versterken door een rimpelloze retourervaring te geven.
Bied uw klanten een makkelijke en efficiënte retour met Mondial Relay en maak ze blij !
  • 81%

    van de online kopers wil een eenvoudige en praktische retourdienst

Bied uw klanten de optie Retouren

Waarom zou u de optie Retourenvan Mondial Relay kiezen ?

commercant point relais

Pakketten volgen 

Voor pakketten die worden geretourneerd door consumenten hanteren we hetzelfde strenge volgproces als voor de levering van pakketten : het pakket wordt bij elke stap van het vervoer gescand. Meer informatie
image

Makkelijk netwerk 

Profiteer van ons netwerk van pakketautomaten (automatische kluizen waarin pakketten kunnen worden afgegeven en opgehaald) of afhaalpunten® voor voordelig retourneren, ook als het pakket oorspronkelijk bij uw klant thuis was bezorgd. 

Twee retouroplossingenom optimaal aan uw behoefte te voldoen

U betaalt de retourkosten voor uw klant
Met Mondial Relay kunt u binnen uw zakelijke ruimte automatisch een etiket of QR-code aanmaken en vervolgens per e-mail naar uw klant sturen.
Uw klant hoeft alleen maar het etiket af te drukken en op het pakket te plakken en het pakket af te geven in een pakketautomaat of op een afhaalpunt® van zijn keuze. U kunt ook opdracht geven om zware en grote pakket op het huisadres op te halen.
Deze optie aanbieden
De klant betaalt de retourkosten

U kunt uw klant uitnodigen om zijn pakket terug te sturen met de optie Pakket verzenden om kosten te besparen.
Uw klant koopt een verzendetiket op de site mondialrelay.nl en hoeft dan alleen maar het etiket af te drukken en op het pakket te plakken, en het pakket af te geven in een pakketautomaat of op een afhaalpunt® van zijn keuze.
Deze optie aanbieden

Veelgestelde vragen

U kunt uw pakket voor verzending afgeven in een van onze afhaalpunten | pakketautomaten in België. Er zijn meer dan 50.000 pakketautomaten in Europa waar u uw pakket kunt afgeven en ophalen.  
Het tarief  voor verzending van een pakket verschilt per gewicht, het land van bestemming en de leveringswijze (afhaalpunt | pakketautomaat of thuisbezorging bij internationale zendingen).
In verband met de logistieke verwerking geldt er voor elk pakket een maximumgewicht van 30 kg en mag de totale lengte (lengte + breedte + hoogte) maximaal 150 cm zijn. Ook mag de langste zijde niet langer zijn dan 120 cm.  
  • L +b + h maximaal 150 cm 
  • De langste zijde mag niet langer zijn dan 120 cm. 
  Wanneer u een pakket verzendt via een pakketautomaat, mag het gewicht per pakket maximaal 25 kg zijn, bij een totale lengte van maximaal 64 x 41 x 38 cm (LxBxH). Houd ook rekening met de minimale afmetingen voor uw pakket. U kunt ook onderstaande tabel met afmetingen van de pakketautomaten bekijken voor het verzenden en ophalen van pakketten:  Voor verzending naar Italië en Polen gelden specifieke voorwaarden: zowel voor pakketautomaten als voor afhaalpunten mag het gewicht voor pakketten naar Italië en Polen niet hoger zijn dan 25 kg, met maximale afmetingen van 64 x 41 x 38 cm (LxBxH). 
raymond étonné
Hebt u andere vragen ? 


Naar de veelgestelde vragen

Uw klanten zijn al enthousiast over Mondial Relay

Een slimme oplossing van professionals voor professionals.

Eenvoudige en snelle oplossing
20.000 buurtpunten in de Benelux en Frankrijk
90% naamsbekendheid in Frankrijk
Voordelig, milieuvriendelijk en praktisch