Mondial Relay biedt u het instrument bij uitstek voor de creatie van uw afzonderlijke of gebundelde zendingen, de opvolging van uw pakjes en uw vragen aan de klantendienst.
Uw klant volgt zijn pakje online 24u/24 dankzij het traceernummer dat hij ontvangt in de kennisgeving.
Indien nodig kan uw klant een automatische vraag stellen over zijn zending door op onze website de rubriek over de opvolging van het pakket te raadplegen. Zijn vraag zal aan het leveringsagentschap gericht worden.
Dankzij onze tool, staat er een contactpersoon tot uw beschikking bij het leveringsagentschap die de vragen van uw klanten zo goed mogelijk beantwoordt.
Bijkomende informatie nodig?
Uw klant kan ons bereiken op het nummer 02 340 06 10 (nummer zonder verhoogd tarief) van maandag tot vrijdag van 9:00u tot 12:30 en van 13:30u tot 18:30u en de zaterdag van 9:00u tot 12:30 en van 13:30u tot 17:00u.
Een volledig intuïtief Extranet-platform genaamd Connect, laat u toe om de verschillende beheermodules van uw pakketten te gebruiken:
