En raison des jours fériés, la livraison des colis peut connaître un léger retard. Merci de votre compréhension. Omwille van de feestdagen kan de bezorging van pakketten een kleine vertraging oplopen. Wij danken u voor uw begrip.
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Comment pouvons-nous vous aider ?
Mon Point Relais est fermé, où mon colis va-t-il être livré ?
En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais® de destination, deux cas de figure peuvent se produire.
- Vous recevrez un e-mail et/ou un sms pour choisir d’attendre la réouverture de votre Point Relais® ou en sélectionner un autre.
- En cas de non réponse de votre part ou en raison de contraintes liées à l'activité logistique de votre secteur, il se peut également que la sélection se fasse automatiquement par Mondial Relay pour un autre Point Relais® disponible proche du Point Relais® initialement choisi.
Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.